小組座談會(huì)

小組座談會(huì)（簡(jiǎn)稱FG，F(xiàn)ocusGroup），是市場(chǎng)調(diào)查中經(jīng)常采用的一種定性的調(diào)查方法，由8-12人為一組在一名專業(yè)主持人的引導(dǎo)下對(duì)某個(gè)主題或者概念進(jìn)行深入的討論。小組座談會(huì)通常是在設(shè)有單透鏡和監(jiān)聽裝置的會(huì)議室完成的。

小組座談會(huì)的調(diào)查目的在于了解被訪問者對(duì)一種產(chǎn)品、概念、想法或者組織的看法，從而獲取對(duì)有關(guān)問題的深入了解。

小組座談會(huì)的關(guān)鍵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一問一答的簡(jiǎn)單交流方式，它是借用了社會(huì)心理學(xué)中的"群體動(dòng)力"的概念，即在小組中來(lái)自各種生活和各種職業(yè)的人們，當(dāng)被鼓勵(lì)主動(dòng)表現(xiàn)自己而不是被動(dòng)回答問題時(shí)，他們會(huì)對(duì)某一主題表達(dá)出更全面和更深入的看法，盡管被訪問者自己沒有感覺。在座談會(huì)中，避免直截了當(dāng)?shù)膯栴}，取而代之的是間接提問來(lái)引發(fā)激烈的討論，而討論所帶來(lái)的信息是通過(guò)直接面談所不能達(dá)到的，就像我們通常所說(shuō)的："問題越辨越明"。

小組座談會(huì)通常用于解決一些了解消費(fèi)者行為、需求和態(tài)度的問題，所獲得的結(jié)果是定性的。同時(shí)，它也是在定量調(diào)查之前必要的步驟之一，小組座談會(huì)的一些結(jié)果可以作為定量調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

深度訪談

深度訪談是市場(chǎng)調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法，它的原意是訪問者與被訪問者相對(duì)無(wú)限制的一對(duì)一會(huì)談。在市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域中的深度訪談是指調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問。一個(gè)技巧熟練的訪問員應(yīng)經(jīng)過(guò)在刺探和誘導(dǎo)方面的嚴(yán)格培訓(xùn)，通過(guò)深入地訪談一個(gè)被訪者，以揭示某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的技術(shù)有階梯前進(jìn)，隱蔽問題尋探和象征性分析。

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